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退換貨政策


【退貨退款流程簡圖】


【退貨申請說明】

  1. 台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，MU提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
  2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
  3. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，恕不退貨。
  4. 申請退貨翌日起算5日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
  5. 退貨請於收到商品7日內,來信告知：mumumall2020@gmail.com
  6. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則並接受我們代為處理相關後續處理事宜。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
  4. 退購退款訂單如有使用購物金，退貨後恕無法退還購物金。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  2. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。